Na Alessandro Moreti trabalhamos para que a sua encomenda chegue de forma segura e no menor tempo possível.
As encomendas são normalmente processadas num prazo de 1 a 3 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Em períodos de elevada procura, saldos, promoções ou campanhas especiais, o tempo de processamento pode ser ligeiramente superior.
Os prazos de entrega podem variar consoante o destino, a disponibilidade do produto e a empresa transportadora.
De forma orientativa, as encomendas costumam ser entregues num prazo aproximado de 7 a 10 dias úteis.
Estes prazos são estimados e podem ser afetados por causas externas, como feriados, incidências logísticas, alfândegas, elevada procura ou atrasos da transportadora.
A Alessandro Moreti oferece envio gratuito em todos os seus produtos e encomendas.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um correio eletrónico de confirmação com a informação de seguimento, sempre que esta esteja disponível.
Se não receber o seguimento ou tiver dúvidas sobre o estado da sua encomenda, pode escrever-nos para:
É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa.
A Alessandro Moreti não se responsabiliza por atrasos, perdas ou entregas falhadas causadas por dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
Se detetar um erro na sua morada, contacte-nos o mais rapidamente possível através de:
Se uma encomenda não puder ser entregue por ausência do destinatário, morada incorreta (sem atualização nem notificação à equipa da Alessandro Moreti) ou falta de levantamento, o pacote poderá ser devolvido ou retido pela transportadora.
Nestes casos, os custos adicionais de reenvio poderão ficar a cargo do cliente.
A Alessandro Moreti não cobra custos nem impostos extra; o custo do envio é sempre gratuito e está especificado durante a encomenda.
A Alessandro Moreti não se responsabiliza por atrasos causados por processos aduaneiros.
Se a sua encomenda aparecer como entregue mas não a recebeu, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através de:
Analisaremos o caso junto da empresa transportadora para lhe oferecer uma solução.
