O website www.alessandromoreti.com é gerido sob o nome comercial Alessandro Moreti.
Website: www.alessandromoreti.com
Correio eletrónico de contacto: atencion@alessandromoreti.com
Para qualquer questão relacionada com o website, os produtos, as encomendas ou o apoio ao cliente a partir de Portugal, o utilizador pode escrever para o correio eletrónico indicado.
O presente documento regula o acesso, a navegação e a utilização do website www.alessandromoreti.com por parte de utilizadores situados em Portugal.
Através deste website é disponibilizada informação e são comercializados produtos de moda e acessórios através de comércio eletrónico, em euros e com entrega em Portugal.
A Alessandro Moreti opera através de um modelo de comércio eletrónico no qual determinados fornecedores, fabricantes, armazéns e operadores logísticos externos podem intervir na preparação, gestão e envio das encomendas, incluindo envios de fora da União Europeia.
A intervenção de fornecedores ou operadores logísticos externos não altera o canal de apoio ao cliente. As questões, incidências e reclamações devem ser enviadas para atencion@alessandromoreti.com.
A informação sobre prazos, custos e condições de entrega está disponível na Política de Envio publicada no website.
A Alessandro Moreti procura que as descrições, imagens, tamanhos, cores, materiais, preços e características dos produtos sejam claros e mantidos atualizados. As imagens têm finalidade ilustrativa; a cor pode variar ligeiramente consoante a iluminação e o ecrã do utilizador, sem que tal limite os direitos do consumidor quando o produto recebido seja incorreto, defeituoso ou não corresponda ao oferecido.
Os preços são apresentados em euros (EUR). Antes de confirmar a compra, o cliente pode consultar o preço dos produtos, os descontos aplicáveis, os custos de envio e o valor total. Os pagamentos são processados através de plataformas externas especializadas; a Alessandro Moreti não armazena diretamente os dados completos dos cartões bancários.
O utilizador compromete-se a utilizar o website de forma lícita, responsável e de boa-fé. Não é permitido utilizar o website para fins ilícitos ou fraudulentos, introduzir vírus, aceder sem autorização a sistemas restritos, danificar o funcionamento do website ou violar direitos de terceiros. O acesso poderá ser limitado quando se detete uma utilização fraudulenta ou contrária a estas condições.
Os textos, imagens, designs, logótipos, fotografias, gráficos, estrutura e restantes conteúdos do website pertencem aos respetivos titulares ou são utilizados com autorização. Não é permitida a sua reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial sem autorização, salvo nos casos permitidos pela legislação aplicável.
São adotadas medidas razoáveis para manter o website disponível, seguro e atualizado, sem que se possa garantir um funcionamento permanente sem interrupções. Não existirá responsabilidade por interrupções ou danos resultantes de circunstâncias fora de um controlo razoável. Nada do disposto neste documento limitará os direitos irrenunciáveis do consumidor.
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Os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores são tratados nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da legislação portuguesa de proteção de dados, para as finalidades descritas na Política de Privacidade. Para questões ou para exercer os seus direitos, o utilizador pode escrever para atencion@alessandromoreti.com ou apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
As compras realizadas a partir de Portugal estão sujeitas às disposições imperativas de proteção do consumidor da União Europeia e de Portugal, incluindo o direito de livre resolução de 14 dias de calendário previsto na Diretiva 2011/83/UE, sem prejuízo da garantia comercial de 30 dias oferecida voluntariamente pela Alessandro Moreti nos termos da Política de Devoluções e Reembolsos.
O consumidor pode recorrer à Direção-Geral do Consumidor, ao Centro Europeu do Consumidor Portugal, a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Para apresentar uma questão, incidência ou reclamação, o cliente deve escrever para atencion@alessandromoreti.com, indicando o nome completo, o correio eletrónico utilizado na compra, o número da encomenda e uma explicação do pedido.
Estas condições serão interpretadas de acordo com a legislação da União Europeia e de Portugal aplicável, sem limitar os direitos imperativos reconhecidos ao consumidor.
A Alessandro Moreti poderá atualizar este documento para o adaptar a alterações no funcionamento do website ou na legislação aplicável. A versão em vigor será a publicada nesta página.
