Όροι παροχής υπηρεσιών

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΩΛΗΣΗΣ

1. Γενικές πληροφορίες

Ο παρών ιστότοπος λειτουργεί υπό την εμπορική ονομασία Alessandro Moreti.

Σε ολόκληρο τον ιστότοπο, οι όροι «εμείς», «μας» και «δικός μας» αναφέρονται στην Alessandro Moreti.

Ιστότοπος: www.alessandromoreti.com
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: support@alessandromoreti.com

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζουν την πρόσβαση και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω αυτού.

Με την πλοήγηση στον ιστότοπο, ο χρήστης συμφωνεί να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες σύμφωνα με τους παρόντες όρους και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Με την πραγματοποίηση παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται την έκδοση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, καθώς και τις Πολιτικές Αποστολών, Επιστροφών και Απορρήτου που είναι διαθέσιμες πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν έχει σκοπό να αποκλείσει, να περιορίσει ή να αντικαταστήσει υποχρεωτικά δικαιώματα που παρέχονται στους καταναλωτές από την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία ή το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Οι καταναλωτές διατηρούν πάντοτε τα δικαιώματα που δεν μπορούν να περιοριστούν συμβατικά.

2. Χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος

Για την πραγματοποίηση αγοράς, ο χρήστης πρέπει να διαθέτει τη νόμιμη ικανότητα να συνάπτει σύμβαση ή, όταν αυτό απαιτείται, να ενεργεί με την κατάλληλη συγκατάθεση ή εκπροσώπηση από γονέα, κηδεμόνα ή νόμιμο αντιπρόσωπο.

Ο χρήστης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο με νόμιμο, κατάλληλο και καλόπιστο τρόπο.

Απαγορεύεται ιδίως:

  • Η χρήση του καταστήματος για δόλιες ή παράνομες δραστηριότητες.
  • Η σκόπιμη παροχή ψευδών πληροφοριών.
  • Η προσπάθεια παρέμβασης ή διατάραξης της λειτουργίας του ιστοτόπου.
  • Η παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων.
  • Η εισαγωγή κακόβουλου κώδικα ή άλλων τεχνολογιών που ενδέχεται να επηρεάσουν την ασφάλεια του καταστήματος.
  • Κάθε άλλη χρήση αντίθετη προς την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Μπορούμε να περιορίσουμε ή να αναστείλουμε την πρόσβαση στις Υπηρεσίες όταν υπάρχουν εύλογες ενδείξεις απάτης, κατάχρησης, παραβίασης ασφαλείας ή σοβαρής παραβίασης των παρόντων όρων.

Η άσκηση αυτού του δικαιώματος δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε σχέση με παραγγελίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

3. Μοντέλο πωλήσεων και προετοιμασία παραγγελιών

Η Alessandro Moreti λειτουργεί ως ηλεκτρονικό κατάστημα και, για την προετοιμασία, αποθήκευση και αποστολή των παραγγελιών, μπορεί να συνεργάζεται με εξωτερικούς προμηθευτές, κατασκευαστές, αποθήκες, κέντρα εκπλήρωσης παραγγελιών και εταιρείες logistics.

Κατά συνέπεια, ορισμένα προϊόντα μπορεί να αποστέλλονται απευθείας από εγκαταστάσεις που διαχειρίζονται συνεργάτες μας ή από αποθήκες που βρίσκονται εκτός Ελλάδας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι σχετικές εγκαταστάσεις ενδέχεται επίσης να βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Η συμμετοχή τρίτων προμηθευτών, κατασκευαστών ή μεταφορικών εταιρειών στη διαδικασία εκπλήρωσης μιας παραγγελίας δεν μεταβάλλει τη σχέση εξυπηρέτησης του πελάτη με την Alessandro Moreti.

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με παραγγελία που πραγματοποιήθηκε μέσω του ιστοτόπου μας, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με:

support@alessandromoreti.com

Η Alessandro Moreti θα συνεχίσει να διαχειρίζεται τις ερωτήσεις, τις επιστροφές, τις αλλαγές, τα προβλήματα παράδοσης και τις σχετικές αξιώσεις των πελατών.

Ο πελάτης δεν υποχρεούται να επικοινωνεί απευθείας με τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή, εκτός εάν του δοθεί συγκεκριμένη σχετική οδηγία και μόνο εφόσον αυτό δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά του ως καταναλωτή.

4. Προϊόντα

Η Alessandro Moreti διαθέτει ενδύματα μόδας, υποδήματα, τσάντες, αξεσουάρ και άλλα προϊόντα που σχετίζονται με τη γυναικεία μόδα και το προσωπικό στυλ.

Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια ώστε οι φωτογραφίες, οι περιγραφές, τα μεγέθη, τα χρώματα, τα υλικά και τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων να παρουσιάζονται με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη ακρίβεια.

Ωστόσο, ο τρόπος με τον οποίο εμφανίζεται ένα χρώμα μπορεί να διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με:

  • Την οθόνη του χρήστη.
  • Τις ρυθμίσεις φωτεινότητας ή χρώματος.
  • Τη συσκευή που χρησιμοποιείται.
  • Τον φωτισμό που χρησιμοποιήθηκε κατά τη φωτογράφιση.

Μικρές και εύλογες διαφορές στην απεικόνιση δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή όταν το προϊόν που παραλήφθηκε είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή δεν ανταποκρίνεται ουσιαστικά στην περιγραφή ή στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά του.

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να μεταβάλλεται.

Διατηρούμε το δικαίωμα να προσθέτουμε, ενημερώνουμε ή αφαιρούμε προϊόντα από το ηλεκτρονικό κατάστημα, χωρίς οι αλλαγές αυτές να επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει δεκτές.

Δεν θα αποστέλλουμε διαφορετικό προϊόν ως υποκατάστατο χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και αποδοχή από τον πελάτη.

5. Τιμές και νόμισμα

Για την ελληνική αγορά, οι τιμές εμφανίζονται κατά κανόνα σε:

Ευρώ (€ / EUR).

Εάν ο πελάτης επιλέξει διαφορετική αγορά ή εάν ο ιστότοπος παρέχει δυνατότητα εμφάνισης άλλου νομίσματος, το σχετικό νόμισμα θα εμφανίζεται με σαφήνεια πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

Πριν από την πληρωμή, ο πελάτης θα έχει τη δυνατότητα να δει το συνολικό ποσό της παραγγελίας του, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων τιμών προϊόντων, εκπτώσεων, εξόδων αποστολής και άλλων υποχρεωτικών χρεώσεων που πρέπει να γνωστοποιούνται σύμφωνα με τη νομοθεσία.

Οι καταναλωτές στην ΕΕ πρέπει να ενημερώνονται με σαφήνεια για τη συνολική τιμή και τα σχετικά έξοδα παράδοσης πριν από την αγορά.

Όπου εφαρμόζονται φόροι, ΦΠΑ, τελωνειακές επιβαρύνσεις ή έξοδα εισαγωγής, αυτά θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και τις πληροφορίες που παρέχονται στον πελάτη κατά τη διαδικασία αγοράς ή στην Πολιτική Αποστολών.

Η Alessandro Moreti δεν θα προσθέτει δικές της μη γνωστοποιημένες χρεώσεις μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι τιμές των προϊόντων που δεν έχουν ακόμη αγοραστεί μπορούν να τροποποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή.

Οι αλλαγές τιμών δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.

Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού σφάλματος στην τιμή ενός προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας όταν αυτό είναι απαραίτητο.

Οποιαδήποτε ακύρωση ή άλλη λύση θα πραγματοποιείται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.

6. Πραγματοποίηση και επιβεβαίωση παραγγελιών

Για την πραγματοποίηση μιας αγοράς, ο πελάτης πρέπει να:

  • Επιλέξει το επιθυμητό προϊόν.
  • Επιλέξει τις διαθέσιμες παραλλαγές, όπως μέγεθος ή χρώμα.
  • Παρέχει τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης.
  • Επιλέξει διαθέσιμο τρόπο αποστολής.
  • Επιλέξει διαθέσιμο τρόπο πληρωμής.
  • Ελέγξει το συνολικό ποσό της αγοράς.
  • Ολοκληρώσει τη διαδικασία παραγγελίας.

Μετά την παραλαβή της παραγγελίας, θα αποσταλεί σχετική επιβεβαίωση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχει ο πελάτης.

Η επεξεργασία της παραγγελίας μπορεί να εξαρτάται από:

  • Την επιβεβαίωση της πληρωμής.
  • Τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.
  • Την ακρίβεια των στοιχείων που παρέχονται.
  • Την απουσία εύλογων ενδείξεων απάτης.
  • Τη δυνατότητα πραγματοποίησης της παράδοσης.
  • Τη συμμόρφωση με τους παρόντες όρους.

Εάν ένα προϊόν αποδειχθεί μη διαθέσιμο μετά την πραγματοποίηση της αγοράς, θα ενημερώσουμε τον πελάτη.

Όπου είναι δυνατόν, μπορεί να του προταθεί εναλλακτικό προϊόν, αλλά ο πελάτης δεν θα υποχρεωθεί να το αποδεχθεί.

Εάν δεν επιθυμεί την εναλλακτική λύση, θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή των αντίστοιχων ποσών όταν αυτό απαιτείται.

Δεν θα επιβάλλεται υποχρεωτικά πίστωση καταστήματος αντί επιστροφής χρημάτων όταν ο καταναλωτής έχει νόμιμο δικαίωμα σε επιστροφή.

7. Στοιχεία που παρέχει ο πελάτης

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή ακριβών και πλήρων στοιχείων επικοινωνίας, χρέωσης και παράδοσης.

Εάν διαπιστώσετε σφάλμα στα στοιχεία μιας παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό στο:

support@alessandromoreti.com

Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη προετοιμαστεί ή παραδοθεί στον μεταφορέα, θα προσπαθήσουμε εύλογα να διορθώσουμε τα στοιχεία.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μια αλλαγή διεύθυνσης ή άλλων δεδομένων θα είναι δυνατή μετά την παράδοση της παραγγελίας στον μεταφορέα.

Εάν μια παράδοση αποτύχει λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων που δόθηκαν από τον πελάτη, το ζήτημα θα αντιμετωπιστεί σύμφωνα με την Πολιτική Αποστολών και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

8. Πληρωμές

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω των μεθόδων πληρωμής που εμφανίζονται ως διαθέσιμες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Η Alessandro Moreti δεν αποθηκεύει απευθείας τα πλήρη στοιχεία των τραπεζικών καρτών των πελατών.

Οι πληροφορίες αυτές επεξεργάζονται από τους αντίστοιχους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών σύμφωνα με τα δικά τους πρότυπα ασφαλείας και προστασίας δεδομένων.

Ο πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί έγκυρο και εξουσιοδοτημένο τρόπο πληρωμής.

Εάν μια πληρωμή απορριφθεί, δεν μπορεί να επαληθευτεί ή υπάρχουν εύλογες ενδείξεις μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, η παραγγελία μπορεί να παραμείνει σε εκκρεμότητα ή να ακυρωθεί.

9. Αποστολές και παραδόσεις

Οι αποστολές διέπονται επίσης από την Πολιτική Αποστολών που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο.

Πριν από την αγορά, ο πελάτης θα μπορεί να ενημερωθεί για τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής, τα σχετικά έξοδα και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης αποτελούν εκτιμήσεις όταν αυτό αναφέρεται ρητά και ενδέχεται να επηρεάζονται από:

  • Αυξημένο όγκο παραγγελιών.
  • Λειτουργία των κέντρων logistics.
  • Μεταφορικές εταιρείες.
  • Τελωνειακές διαδικασίες όταν εφαρμόζονται.
  • Ακραίες καιρικές συνθήκες.
  • Απεργίες.
  • Γεγονότα ανωτέρας βίας.
  • Άλλες περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

Η ύπαρξη καθυστέρησης δεν καταργεί τα δικαιώματα του καταναλωτή.

Όταν δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετική προθεσμία παράδοσης, οι κανόνες της ΕΕ προβλέπουν κατά κανόνα παράδοση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 30 ημερών. Εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετική προθεσμία, εφαρμόζεται η συμφωνημένη προθεσμία.

Εφόσον η μεταφορά έχει οργανωθεί από την Alessandro Moreti ή από συνεργάτη της για την εκτέλεση της παραγγελίας, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά αντιμετωπίζεται σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή. Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, ο έμπορος φέρει κατά κανόνα την ευθύνη για τα αγαθά μέχρι να παραδοθούν στον καταναλωτή.

10. Ακύρωση παραγγελιών

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση μιας παραγγελίας επικοινωνώντας στο:

support@alessandromoreti.com

Θα προσπαθήσουμε να πραγματοποιήσουμε την ακύρωση εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη προετοιμαστεί ή παραδοθεί στον μεταφορέα.

Λόγω της ταχύτητας με την οποία ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία οι παραγγελίες, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ένα αίτημα ακύρωσης θα μπορεί πάντοτε να εκτελεστεί πριν από την αποστολή.

Εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί, ο πελάτης μπορεί να ακολουθήσει τη διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών.

Αυτό δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή.

11. Επιστροφές, υπαναχώρηση και επιστροφή χρημάτων

Οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων διέπονται από την Πολιτική Αλλαγών, Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων που δημοσιεύεται στον ιστότοπο.

Η Alessandro Moreti προσφέρει μια πρόσθετη εμπορική περίοδο επιστροφής έως 30 ημερολογιακών ημερών, σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται στην αντίστοιχη πολιτική.

Η εμπορική αυτή περίοδος δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή.

Για τις επιλέξιμες εξ αποστάσεως αγορές, ο καταναλωτής έχει νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση των αγαθών, χωρίς να απαιτείται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης υπόκειται στις εξαιρέσεις που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Ο καταναλωτής μπορεί να ξεκινήσει τη διαδικασία επικοινωνώντας στο:

support@alessandromoreti.com

Σε περίπτωση υπαναχώρησης λόγω απλής αλλαγής γνώμης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος μπορούν να επιβαρύνουν τον καταναλωτή, εφόσον έχει ενημερωθεί εκ των προτέρων για την υποχρέωση αυτή.

Όταν η επιστροφή οφείλεται σε επιβεβαιωμένο ελάττωμα, λανθασμένο προϊόν ή άλλη περίπτωση για την οποία ο πωλητής φέρει νόμιμη ευθύνη, εφαρμόζονται οι αντίστοιχες διατάξεις περί δωρεάν αποκατάστασης και σχετικών εξόδων.

Τα ακριβή βήματα, οι προϋποθέσεις επιστροφής, οι προθεσμίες και οι διαδικασίες επιστροφής χρημάτων περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Επιστροφών.

12. Δικαιώματα καταναλωτών στην Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση

Οι καταναλωτές που πραγματοποιούν αγορές μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος για την ελληνική αγορά προστατεύονται από την εφαρμοστέα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών.

Τα δικαιώματα αυτά ισχύουν ανεξάρτητα από οποιαδήποτε πρόσθετη εμπορική εγγύηση ή πολιτική προσφέρει η Alessandro Moreti.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για τις επιλέξιμες ηλεκτρονικές αγορές, ο καταναλωτής έχει κατά κανόνα το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα ή διαφημιζόμενα χαρακτηριστικά, ο καταναλωτής διαθέτει τα δικαιώματα που προβλέπονται από τη νομοθεσία.

Σύμφωνα με τους κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα νέα καταναλωτικά αγαθά καλύπτονται από ελάχιστη νόμιμη εγγύηση δύο ετών από την παραλαβή τους.

Ανάλογα με την περίπτωση και τις νόμιμες προϋποθέσεις, ο καταναλωτής μπορεί να δικαιούται:

  • Επισκευή.
  • Αντικατάσταση.
  • Μείωση του τιμήματος.
  • Λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων.

Η συγκεκριμένη λύση εξαρτάται από τη φύση του προβλήματος και από τις προϋποθέσεις που ορίζει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η εμπορική πολιτική επιστροφής 30 ημερών της Alessandro Moreti δεν αντικαθιστά ούτε μειώνει αυτή τη νόμιμη προστασία.

13. Προσφορές και εκπτώσεις

Οι προσφορές, προωθητικές ενέργειες και εκπτωτικοί κωδικοί υπόκεινται στις ειδικές προϋποθέσεις που αναφέρονται κάθε φορά.

Οι όροι μιας προσφοράς μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Συγκεκριμένες ημερομηνίες.
  • Επιλέξιμα προϊόντα.
  • Ελάχιστη αξία παραγγελίας.
  • Περιορισμένη διαθεσιμότητα.
  • Ειδικό ποσοστό έκπτωσης.
  • Περιορισμούς συνδυασμού με άλλες προσφορές.

Οι κωδικοί έκπτωσης πρέπει να εισάγονται πριν από την ολοκλήρωση της πληρωμής, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αναδρομική εφαρμογή ενός κωδικού μετά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας.

Οι προσφορές και οι εκπτώσεις δεν περιορίζουν τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή.

Η αγορά ενός προϊόντος σε μειωμένη τιμή δεν καταργεί από μόνη της τη νόμιμη εγγύηση για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.

14. Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία

Τα κείμενα, οι φωτογραφίες, οι εικόνες, τα γραφικά, τα λογότυπα, τα εμπορικά ονόματα, τα σχέδια, η δομή του ιστοτόπου και τα άλλα στοιχεία περιεχομένου ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους ή χρησιμοποιούνται με την κατάλληλη άδεια.

Απαγορεύεται η μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση, πώληση ή άλλη εμπορική εκμετάλλευσή τους, εκτός εάν επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή έχει ληφθεί προηγούμενη σχετική άδεια.

Καμία διάταξη του ιστοτόπου δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως παραχώρηση άδειας χρήσης εμπορικού σήματος, σχεδίου, φωτογραφίας ή άλλου προστατευόμενου περιεχομένου πέρα από όσα επιτρέπονται από τον νόμο.

15. Σύνδεσμοι και υπηρεσίες τρίτων

Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί υπηρεσίες ή να περιλαμβάνει συνδέσμους προς πλατφόρμες που διαχειρίζονται τρίτα μέρη.

Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων:

  • Παρόχους πληρωμών.
  • Μεταφορικές εταιρείες.
  • Υπηρεσίες logistics.
  • Εργαλεία αναλύσεων.
  • Μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
  • Τεχνολογικές υπηρεσίες.
  • Τη Shopify.

Δεν ελέγχουμε πάντοτε τη λειτουργία των ανεξάρτητων υπηρεσιών τρίτων.

Όπου ένας τρίτος έχει δικούς του όρους ή πολιτική απορρήτου, ο χρήστης μπορεί να χρειαστεί να τους εξετάσει ξεχωριστά.

Η συμμετοχή τρίτου στην τεχνική ή υλικοτεχνική εκτέλεση μιας παραγγελίας δεν περιορίζει τις υποχρεώσεις που μπορεί να έχει η Alessandro Moreti έναντι του καταναλωτή βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

16. Περιορισμός ευθύνης

Η Alessandro Moreti λαμβάνει εύλογα μέτρα ώστε ο ιστότοπος να παραμένει διαθέσιμος, λειτουργικός, ασφαλής και ενημερωμένος.

Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η λειτουργία του θα είναι συνεχής και χωρίς διακοπές ή τεχνικά σφάλματα.

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, δεν θα ευθυνόμαστε για προσωρινές διακοπές ή προβλήματα που προκαλούνται από περιστάσεις πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας, όπως:

  • Διακοπές δικτύου.
  • Προβλήματα παρόχων υπηρεσιών διαδικτύου.
  • Τεχνικές βλάβες τρίτων.
  • Κυβερνοεπιθέσεις.
  • Φυσικές καταστροφές.
  • Γεγονότα ανωτέρας βίας.

Οποιοσδήποτε περιορισμός ευθύνης περιλαμβάνεται στους παρόντες όρους εφαρμόζεται μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Τίποτα στους παρόντες όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη όταν ένας τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός απαγορεύεται από τον νόμο.

Οι παρόντες όροι δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μείωση αναγκαστικών δικαιωμάτων του καταναλωτή.

17. Τροποποιήσεις των όρων

Μπορούμε να τροποποιούμε ή να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις όταν αυτό είναι απαραίτητο λόγω:

  • Αλλαγών στη λειτουργία του καταστήματος.
  • Νέων υπηρεσιών.
  • Τεχνικών αλλαγών.
  • Αλλαγών στις εμπορικές διαδικασίες.
  • Νομοθετικών ή κανονιστικών αλλαγών.

Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπο.

Οι αλλαγές δεν θα εφαρμόζονται αναδρομικά κατά τρόπο που να μειώνει δικαιώματα που συνδέονται με ήδη επιβεβαιωμένη παραγγελία.

Για κάθε αγορά εφαρμόζεται η έκδοση των όρων και πολιτικών που τέθηκε στη διάθεση του πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της συγκεκριμένης παραγγελίας, με την επιφύλαξη μεταγενέστερων υποχρεωτικών νομοθετικών αλλαγών.

18. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι ερμηνεύονται σύμφωνα με την εφαρμοστέα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, χωρίς να περιορίζονται τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα προστασίας που παρέχονται στον καταναλωτή από κανόνες που εφαρμόζονται στην περίπτωσή του.

Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με αγορά, παραγγελία, επιστροφή ή άλλη υπηρεσία, ενθαρρύνουμε τον πελάτη να επικοινωνήσει πρώτα μαζί μας:

support@alessandromoreti.com

Στόχος μας είναι να εξετάζουμε τα αιτήματα και να επιδιώκουμε μια δίκαιη και πρακτική λύση μέσω άμεσης επικοινωνίας.

Εάν δεν καταστεί δυνατή η εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να απευθυνθεί στις αρμόδιες αρχές, φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ή δικαστήρια σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Για κατάλληλες καταναλωτικές διαφορές στην Ελλάδα μπορεί, μεταξύ άλλων, να είναι διαθέσιμος ο Συνήγορος του Καταναλωτή, ο οποίος λειτουργεί ως φορέας διαμεσολάβησης μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων του.

Για κατάλληλες διασυνοριακές διαφορές εντός της Ευρώπης μπορεί επίσης να είναι διαθέσιμη βοήθεια μέσω του Δικτύου Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή (ECC-Net).

Δεν γίνεται αναφορά στην παλαιά Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR), καθώς η λειτουργία της έχει διακοπεί οριστικά από τις 20 Ιουλίου 2025.

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν επιβάλλει στον καταναλωτή δικαστήριο ή δικαιοδοσία κατά παράβαση των αναγκαστικών κανόνων προστασίας καταναλωτών.

19. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με:

  • Τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
  • Μια παραγγελία.
  • Μια πληρωμή.
  • Μια αποστολή.
  • Μια επιστροφή ή αλλαγή.
  • Ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.
  • Μια επιστροφή χρημάτων.
  • Μια καταγγελία ή άλλο αίτημα εξυπηρέτησης.

μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα της Alessandro Moreti στη διεύθυνση:

support@alessandromoreti.com