ΝΟΜΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Υπεύθυνος του ιστοτόπου
Ο ιστότοπος www.alessandromoreti.com λειτουργεί υπό την εμπορική ονομασία Alessandro Moreti.
Ιστότοπος: www.alessandromoreti.com
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επικοινωνίας: support@alessandromoreti.com
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τον ιστότοπο, τα προϊόντα, τις παραγγελίες, τις αποστολές, τις επιστροφές ή την εξυπηρέτηση πελατών, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω της παραπάνω διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η ομάδα της Alessandro Moreti θα προσπαθήσει να εξετάσει κάθε αίτημα και να απαντήσει το συντομότερο δυνατό.
Σκοπός
Το παρόν έγγραφο ρυθμίζει την πρόσβαση, την πλοήγηση και τη χρήση του ιστοτόπου www.alessandromoreti.com.
Μέσω του παρόντος ιστοτόπου παρέχονται πληροφορίες και διατίθενται προς πώληση προϊόντα μόδας, ενδύματα, υποδήματα, τσάντες, αξεσουάρ και άλλα συναφή προϊόντα μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου.
Η πρόσβαση και χρήση του ιστοτόπου συνεπάγεται ότι ο χρήστης δεσμεύεται να τον χρησιμοποιεί σύμφωνα με τους παρόντες όρους, την καλή πίστη και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Τίποτα στο παρόν έγγραφο δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως παραίτηση ή περιορισμός των αναγκαστικών δικαιωμάτων που αναγνωρίζονται στους καταναλωτές από την ελληνική νομοθεσία και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Μοντέλο πωλήσεων και διαχείριση παραγγελιών
Η Alessandro Moreti λειτουργεί μέσω μοντέλου ηλεκτρονικού εμπορίου στο οποίο εξωτερικοί προμηθευτές, κατασκευαστές, αποθήκες, κέντρα εκπλήρωσης παραγγελιών και εταιρείες logistics μπορούν να συμμετέχουν στην προετοιμασία, διαχείριση και αποστολή των παραγγελιών.
Για τον λόγο αυτό, ορισμένα προϊόντα μπορεί να αποστέλλονται απευθείας από εγκαταστάσεις που διαχειρίζονται τρίτοι συνεργάτες ή από αποθήκες που βρίσκονται εκτός Ελλάδας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ανάλογα με το προϊόν και τη σχετική εφοδιαστική αλυσίδα, οι εγκαταστάσεις προέλευσης της αποστολής μπορεί να βρίσκονται και εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Η συμμετοχή εξωτερικών προμηθευτών, αποθηκών ή εταιρειών logistics δεν αλλάζει το επίσημο κανάλι εξυπηρέτησης πελατών της Alessandro Moreti ούτε περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
Ο πελάτης δεν χρειάζεται να επικοινωνεί απευθείας με τον κατασκευαστή, τον προμηθευτή ή την αποθήκη σχετικά με μια αγορά που πραγματοποιήθηκε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, εκτός εάν του δοθεί συγκεκριμένη σχετική οδηγία.
Οι ερωτήσεις, τα περιστατικά, οι επιστροφές και οι αξιώσεις που σχετίζονται με αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω του παρόντος ιστοτόπου πρέπει να αποστέλλονται στο:
Πληροφορίες σχετικά με τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, την προετοιμασία των παραγγελιών, την παρακολούθηση και τους όρους αποστολής είναι διαθέσιμες στην Πολιτική Αποστολών που δημοσιεύεται στον ιστότοπο.
Πληροφορίες προϊόντων
Η Alessandro Moreti καταβάλλει εύλογη προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, τα μεγέθη, τα χρώματα, τα υλικά, οι τιμές και τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα να είναι σαφή, ακριβή και ενημερωμένα.
Οι εικόνες των προϊόντων έχουν σκοπό να παρουσιάσουν το προϊόν όσο το δυνατόν πιστότερα.
Ωστόσο, μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφορές στην εμφάνιση των χρωμάτων λόγω παραγόντων όπως:
Τέτοιες μικρές διαφορές απεικόνισης δεν περιορίζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή όταν το προϊόν που παραδόθηκε είναι λανθασμένο, ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται ουσιαστικά στην περιγραφή ή στα χαρακτηριστικά που συμφωνήθηκαν κατά την αγορά.
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να αλλάζει ανάλογα με το απόθεμα, τον προμηθευτή ή άλλες λειτουργικές συνθήκες.
Εάν, μετά την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, δεν είναι δυνατή η επεξεργασία ή αποστολή συγκεκριμένου προϊόντος, ο πελάτης θα ενημερώνεται μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρείχε κατά την αγορά και θα του παρέχεται η κατάλληλη λύση σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Δεν θα επιβάλλεται διαφορετικό προϊόν ως υποκατάστατο χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και αποδοχή του πελάτη.
Τιμές και πληρωμές
Για την ελληνική αγορά, οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται κατά κανόνα σε ευρώ (€ / EUR).
Εάν είναι διαθέσιμη διαφορετική αγορά ή νόμισμα, το σχετικό νόμισμα θα εμφανίζεται με σαφήνεια πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.
Πριν επιβεβαιώσει την παραγγελία, ο πελάτης θα μπορεί να ελέγξει την τιμή των προϊόντων, τις εφαρμοζόμενες εκπτώσεις, τα σχετικά έξοδα αποστολής, όταν υπάρχουν, και το συνολικό ποσό της παραγγελίας.
Στην Alessandro Moreti, η βασική αποστολή για τις παραγγελίες που καλύπτονται από την αντίστοιχη πολιτική προσφέρεται δωρεάν, σύμφωνα με τους όρους της Πολιτικής Αποστολών.
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω εξωτερικών εξειδικευμένων πλατφορμών και παρόχων υπηρεσιών πληρωμών.
Η Alessandro Moreti δεν αποθηκεύει απευθείας τα πλήρη στοιχεία των τραπεζικών ή πιστωτικών καρτών που χρησιμοποιούνται για την ολοκλήρωση μιας αγοράς.
Οι σχετικές πληροφορίες πληρωμών υποβάλλονται σε επεξεργασία από τους αντίστοιχους παρόχους σύμφωνα με τα δικά τους πρότυπα ασφαλείας και προστασίας δεδομένων.
Όροι χρήσης
Ο χρήστης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο με νόμιμο, υπεύθυνο τρόπο και σύμφωνα με την καλή πίστη.
Δεν επιτρέπεται:
Η πρόσβαση στον ιστότοπο ή σε ορισμένες λειτουργίες του μπορεί να περιοριστεί όταν υπάρχουν εύλογες ενδείξεις παράνομης, δόλιας ή καταχρηστικής χρήσης ή σοβαρής παραβίασης των παρόντων όρων.
Οποιοσδήποτε τέτοιος περιορισμός δεν επηρεάζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα που μπορεί να έχει ο καταναλωτής σχετικά με παραγγελίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.
Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία
Τα κείμενα, οι φωτογραφίες, οι εικόνες, τα σχέδια, τα λογότυπα, τα γραφικά, τα εμπορικά ονόματα, η δομή του ιστοτόπου και τα λοιπά στοιχεία περιεχομένου ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους ή χρησιμοποιούνται με την απαιτούμενη άδεια.
Δεν επιτρέπεται η μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση, μεταποίηση, δημοσίευση ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου, εκτός από τις περιπτώσεις στις οποίες αυτό επιτρέπεται ρητά από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή έχει προηγουμένως δοθεί η σχετική άδεια.
Η πρόσβαση στον ιστότοπο δεν συνεπάγεται μεταβίβαση στον χρήστη οποιουδήποτε δικαιώματος πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας επί του περιεχομένου του.
Διαθεσιμότητα και ευθύνη
Η Alessandro Moreti λαμβάνει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διατηρεί τον ιστότοπο διαθέσιμο, ασφαλή, λειτουργικό και ενημερωμένο.
Ωστόσο, λόγω της φύσης των διαδικτυακών και τεχνολογικών υπηρεσιών, δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί πάντοτε χωρίς διακοπές, τεχνικά σφάλματα ή προσωρινές δυσλειτουργίες.
Στον βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, η Alessandro Moreti δεν ευθύνεται για προσωρινές διακοπές ή προβλήματα που οφείλονται αποκλειστικά σε περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως:
Καμία διάταξη της παρούσας ενότητας δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως αποκλεισμός ή περιορισμός ευθύνης όταν ένας τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός δεν επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
Ομοίως, τίποτα στο παρόν έγγραφο δεν περιορίζει αναγκαστικά ή αναπαλλοτρίωτα δικαιώματα του καταναλωτή.
Εξωτερικοί σύνδεσμοι
Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοτόπους, εφαρμογές ή υπηρεσίες που διαχειρίζονται ανεξάρτητα τρίτα μέρη.
Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, πλατφόρμες πληρωμών, υπηρεσίες κοινωνικών δικτύων, εταιρείες μεταφορών ή άλλες τεχνολογικές υπηρεσίες.
Η Alessandro Moreti δεν ελέγχει κατ' ανάγκη τη λειτουργία, το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα, τις πολιτικές απορρήτου ή τις πρακτικές των ανεξάρτητων αυτών υπηρεσιών.
Η παρουσία συνδέσμου προς τρίτο ιστότοπο δεν συνεπάγεται από μόνη της συνεργασία, έγκριση ή εμπορική σχέση με τον αντίστοιχο φορέα, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
Προστασία προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχουν οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση παραγγελιών, πληρωμών, αποστολών, επιστροφών, αλλαγών, ερωτημάτων, επικοινωνιών και για τους υπόλοιπους σκοπούς που περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου.
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και, όπου εφαρμόζεται, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 – GDPR).
Οι καταναλωτές στην Ελλάδα και στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο διαθέτουν, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, δικαιώματα όπως πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας, φορητότητα και εναντίωση.
Για ερωτήσεις σχετικά με προσωπικά δεδομένα ή για την άσκηση των σχετικών δικαιωμάτων, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει στο:
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή, τη χρήση, τη διατήρηση και την κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου της Alessandro Moreti.
Δικαιώματα καταναλωτή
Οι αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ιστοτόπου υπόκεινται στους Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης και στις Πολιτικές Αποστολών, Αλλαγών, Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων που δημοσιεύονται στον ιστότοπο.
Καμία διάταξη των παρόντων όρων ή των εμπορικών πολιτικών της Alessandro Moreti δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση από υποχρεωτικά δικαιώματα που αναγνωρίζονται στον καταναλωτή.
Για τις επιλέξιμες αγορές που πραγματοποιούνται μέσω διαδικτύου, ο καταναλωτής έχει κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπει η νομοθεσία.
Η Alessandro Moreti προσφέρει επιπλέον την εμπορική περίοδο επιστροφής των 30 ημερών υπό τις προϋποθέσεις της Πολιτικής Επιστροφών. Η πρόσθετη αυτή παροχή δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
Επιπλέον, τα προϊόντα που πωλούνται σε καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση καλύπτονται από ελάχιστη νόμιμη εγγύηση δύο ετών όταν είναι ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή ή στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά τους.
Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, λανθασμένο, κατεστραμμένο ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά, ο καταναλωτής διατηρεί τα δικαιώματα που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.
Οι εμπορικές πολιτικές, οι προσφορές, οι εκπτώσεις ή οι περίοδοι εκκαθάρισης δεν καταργούν από μόνες τους αυτά τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα.
Ερωτήματα και καταγγελίες
Για οποιαδήποτε ερώτηση, περιστατικό ή καταγγελία σχετικά με τον ιστότοπο ή μια αγορά, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο:
Για να μπορέσουμε να εξετάσουμε το αίτημα αποτελεσματικότερα, συνιστάται να συμπεριλαμβάνονται, όπου είναι σχετικά:
Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημα και θα προσπαθήσει να προσφέρει την κατάλληλη λύση το συντομότερο δυνατό.
Εφαρμοστέα νομοθεσία και επίλυση διαφορών
Οι παρόντες όροι ερμηνεύονται σύμφωνα με την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, χωρίς να περιορίζονται τα αναγκαστικά δικαιώματα και οι προστασίες που παρέχονται στους καταναλωτές.
Σε περίπτωση διαφωνίας, τα μέρη θα προσπαθούν αρχικά να επιτύχουν λύση μέσω άμεσης, καλόπιστης επικοινωνίας.
Για τον σκοπό αυτό, ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει με την Alessandro Moreti στο:
Εάν δεν καταστεί δυνατή η επίτευξη λύσης, ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να απευθυνθεί στις αρμόδιες αρχές, σε κατάλληλους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών ή στα δικαστήρια που είναι αρμόδια σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Καμία διάταξη της παρούσας πολιτικής δεν έχει σκοπό να επιβάλει στον καταναλωτή δικαιοδοσία ή διαδικασία που θα τον στερούσε από προστασία που του αναγνωρίζεται υποχρεωτικά από τη νομοθεσία.
Τροποποιήσεις
Η Alessandro Moreti μπορεί να ενημερώνει το παρόν έγγραφο κατά καιρούς προκειμένου να το προσαρμόζει σε αλλαγές:
Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα είναι αυτή που δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα.
Τυχόν μεταγενέστερες αλλαγές δεν θα εφαρμόζονται αναδρομικά κατά τρόπο που να αφαιρεί δικαιώματα τα οποία συνδέονται με ήδη ολοκληρωμένες ή επιβεβαιωμένες συναλλαγές, εκτός εάν αυτό απαιτείται από υποχρεωτική διάταξη της νομοθεσίας.
