En Alessandro Moreti trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, rebajas, promociones o campañas especiales, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente superior.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.
De forma orientativa, los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de 7 a 10 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas como festivos, incidencias logísticas, aduanas, alta demanda o retrasos del transportista.
Alessandro Moreti ofrece envío gratuito en todos sus productos y pedidos.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Si no recibes el seguimiento o tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Alessandro Moreti no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en:
Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta (sin actualización ni notificación al equipo de Alessandro Moreti) o falta de recogida, el paquete podría ser devuelto o retenido por el transportista.
En estos casos, los costos adicionales de reenvío podrán correr a cargo del cliente.
Alessandro Moreti no carga costos ni impuestos extra, el costo del envío es siempre gratuito y está especificado durante el pedido.
Alessandro Moreti no se hace responsable de retrasos causados por procesos aduaneros.
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, deberás contactarnos lo antes posible en:
Revisaremos el caso junto con la empresa de transporte para ofrecer una solución.
